こんにちは、ビーズクリエイトの恩田です。
入社して2カ月が経ち、実際に自分も業務の一部を行う中で、ディレクターの仕事が段々見えてきました。
私は入社前までIT関係とはほぼ無縁だったので、ITの基本的な知識を付けて基礎固めをする必要があります。ですので、ビーズクリエイトの現在のお客様に提供している「無料診断」の制作を担当をする度に、私自身とても勉強になります。
無料診断とは
無料診断は、現在のお客様のホームページを「集客数」と「問い合わせ率」という焦点で拝見し、それぞれ100点満点中何点になるか診断します。診断を基に、対策案を提案し、お客様の目的（顧客獲得や求人など）に繋げるお手伝いをします。
優れたホームページにするには、より多くのユーザーにアクセスされ（集客）、より多くのユーザーに問い合わせをされる（問い合わせ率）必要があります。ホームページに100人のユーザーがアクセスしたとしても、そのまま100人全員が企業へ問い合わせをするとは考えにくいからです。
ここからは、集客数と問い合わせ率、各診断の一部を紹介します。
集客数を増やすために
ユーザーは上位の検索結果から順に閲覧するため、Googleは多くのユーザーが求めるキーワードを含むサイトを上位に表示します。通常、キーワードはページ数に比例して多い傾向があるため、診断の１つに「総ページ数は何ページか」という項目があります。ですが、ページ数が多ければ多いほど良いという訳でもありません。例えば、A店は品揃えが5000点、B店は品揃えが1000点あったとします。品揃えとしてはA店の方が勝っていますが、A店は不良品が4500点、B点は不良品が0点だった場合、B店の方が信頼ができる店であり、消費者が集まる傾向にあります。質と量のバランスは大切だということです。
そして、現代はスマホを使って情報収集をする人が多いため、PC版のページがそのままスマホに表示されない「モバイルフレンドリー」への対応も大切です。モバイルフレンドリーでないと、スマホユーザーは文字が小さく感じられ、また、ページ自体の重さによって読み込み速度が遅くなります。スマホユーザーはストレスを感じ、ホームページから離脱する原因となります。
問い合わせ率を増やすために
まずは、ホームページを問い合わせがしやすい環境にすることが必要です。例に、「よくある質問」を設置し、ユーザーが一定の疑問を解決できるようにすることで、「企業への問い合わせ」という1つのハードルを下げて問い合わせ率を向上させることができます。
学べる毎日。一緒に働きませんか?
一定数の企業のホームページはスマホ対応でなかったり、インターネット上でのデータの通信を暗号化し、盗聴を防ぐ仕組み（SSL）などに対応していません。
企業の社長に改善を提案してみると、「社会の変化に合わせ、改善する必要があるとは思っていたけれど、具体的に何をすれば良いのかわからなかった」とおっしゃる方もいます。
無料診断をきっかけに、企業のホームページの改善点が明確になり、お力になれるとやりがいを感じます。
ここまで記事を読んでくれたユーザーさん！ ぜひ、ビーズクリエイトで一緒に働きませんか?
